Avec ses millions d’utilisateurs quotidiens, Twitter se positionne comme parmi l’un des réseaux sociaux les plus utilisés au monde. En France, Twitter est le cinquième réseau social le plus utilisé. Son mode d’utilisation fait que la communication y est particulière et soumise à certains critères : une limite de caractères qui synthétise les tweets, pliant les utilisateurs à adapter leurs messages.
Marques, célébrités, médias et particuliers s’adonnent à Twitter, s’appuyant généralement sur sa dimension virale et instantanée.
Vous hésitez à vous mettre sur Twitter pour promouvoir votre entreprise B2B ? Vous ne voyez pas les opportunités que cela apporterait à votre business ?
Pourtant, ce réseau social représente pour les entreprises un puissant outil dans leur stratégie marketing !
Dans cet article, on partage avec vous 3 moyens d’utiliser Twitter pour votre entreprise B2B.
I – Un enjeu de visibilité
Twitter permet à ses utilisateurs de partager des messages au format court, soumis à un une longueur désormais fixée à 280 caractères (autrefois 140 !). Cette contrainte entraîne les utilisateurs de la plateforme à échanger à travers des conversations brèves. L’enjeu ? Être clair, direct et clivant malgré cette restriction !
C’est un détail qui peut se transformer en opportunité pour votre business : un message qui réunit toutes les particularités citées ci-dessus est plus susceptible de rendre vos messages impactants et donc, visibles !
Les différentes possibilités d’actions sur un tweet décuplent la visibilité. L’objectif premier à avoir en tête avant de tweeter ? Vouloir faire réagir et engager des discussions.
On vous fait un rappel des principales actions :
- Le retweet : Republier un tweet sur sa timeline (qui apparaîtra sur votre profil).
- La citation : Citer un tweet publié par soi-même ou un autre utilisateur afin d’y apporter un commentaire, une précision, une réaction…
- Le “J’aime” : Ajoute un tweet aux favoris de l’utilisateur. Les tweets likés peuvent également se retrouver dans la timeline des abonnés d’un utilisateur.
- Le partage : Envoyer ce tweet à un autre utilisateur sur la plateforme (par message) ou encore par SMS, à travers une autre application.
Également, vous avez sans doute déjà entendu parler du terme “TT”, soit “Trending Topic”. C’est LE mot phare du réseau dont la traduction désigne un sujet tendance. Ces hashtags tendances peuvent être mondiaux ou encore nationaux : ils sont affichés sur tous les profils des utilisateurs du réseau social. Utiliser des hashtags en #TT favorise alors la portée et la viralité des tweets postés. Utilisez ceux qui touchent à votre activité !
Envie de toucher une audience plus large avec votre message ? Twitter propose aux entreprises la fonctionnalité “Promoted Ads” qui permet de sponsoriser des tweets et ainsi d’accroître leur diffusion. Ceux-ci peuvent s’afficher sur les résultats d’une Trend Takeover (votre publicité sera alors placée au-dessus des Trending Topics), sur un fil d’actualité ou encore sur un profil d’utilisateur.
C’est en s’adaptant aux fonctionnalités et particularités du réseau social que vous arriverez à optimiser la présence et la visibilité de votre entreprise !
II – Une manière de booster son engagement avec son audience
Twitter est le réseau idéal pour inciter à la conversation, à la discussion avec votre communauté et les différents acteurs de votre secteur ! Vous pouvez trouver sur Twitter des personnes partageant les mêmes centres d’intérêt que vous, des potentiels clients ou encore des futurs partenaires !
- Twitter Spaces est une fonctionnalité lancée en Juin 2021 s’inspirant du réseau social Club House. L’intérêt ? Avoir un espace de discussions audio en direct, constitué d’hôtes et de co-hôtes permettant de modérer la conversation. Le but est d’évoquer une thématique, d’inciter au débat les participants et les auditeurs. Cette fonctionnalité favorise la proximité avec des personnes potentiellement intéressées par votre activité, tout en développant des relations interpersonnelles ! En réalité, vous pouvez avoir votre propre station de radio directement sur Twitter. De quoi alimenter votre créativité…
- Twitter est également une plateforme permettant de partager votre stratégie de contenus. Vous pouvez par exemple rediriger vers votre site à travers des articles de blogs (ce qui contribue à votre référencement), partager un évènement, teaser un lancement de produit, partager une ressource, inviter à s’inscrire à votre newsletter… Le but ici est d’intéresser vos abonnés à travers des informations et contenus qui leur correspondent et répondent à leur besoin. Votre communauté a BESOIN de se retrouver dans vos messages : cela entraîne l’acquisition de leads, qui au fur et à mesure amène des clients !
Établir une stratégie de contenus prend du temps et sa conception doit être réfléchie selon différents critères. Notre équipe peut vous accompagner dans la mise en place d’une stratégie adaptée à vos objectifs commerciaux.
Comme je vous le disais en début d’article : Twitter est le réseau conversationnel par excellence ! D’autres plateformes telles qu’Instagram ou encore Snapchat mettent plus en avant l’aspect visuel.
La fonctionnalité Fleets lancée sur Twitter en mars 2020, avait pour objectif de proposer aux utilisateurs des stories éphémères, à l’image justement d’Instagram ou encore Snapchat. Moins d’un an après leur lancement, Twitter annonçait leur arrêt pour cause du peu d’utilisations. Une période de l’histoire de Twitter qui prouve bien que l’âme même du réseau réside dans l’échange !
Vous pouvez réellement attirer et rassembler une communauté autour de votre business en étant régulier et pertinent selon votre cible. La fréquence conseillée est de 3 tweets par semaine, aux horaires de la pause midi (12h-13h) et de la fin d’après-midi (17h-18h). Adressez-vous à vos potentiels clients de manière à attiser leur curiosité, et appuyez-vous sur les fonctionnalités offertes par Twitter pour générer de l’engagement !
III – Opérer une veille
Twitter est utilisé par de nombreuses entreprises et organisations de différents secteurs d’activité. Prenez les acteurs de votre marché en considération pour vous en inspirer et ainsi repérer toutes les bonnes pratiques.
Ces comptes peuvent réellement être une source d’inspiration pour votre entreprise et vous guider lors de la construction de votre stratégie sur ce réseau social. Vos concurrents principaux ont sûrement une stratégie qui leur permet d’acquérir de nouveaux clients grâce à Twitter. Cela vaut le coup de s’y intéresser et d’expérimenter ce qui peut marcher pour votre entreprise.
Twitter permet également d’identifier de potentiels partenaires avec qui développer des collaborations ou encore projets. Interagissez avec leurs tweets, rentrez en contact avec eux pour créer une relation.
La fonction Listes Twitter permet d’optimiser la veille de son secteur en organisant et classant les Tweets de vos abonnements. Vous êtes libres de créer des listes selon un centre d’intérêt, une thématique et d’y ajouter les comptes associés. Vous avez la possibilité de choisir si la liste en question est privée ou publique.
Des exemples de listes :
- Concurrents
- Potentiels partenaires
- Potentiels clients
- Professionnels du marketing digital
- Professionnels du secteur agro-alimentaire
Ce sont donc des listes spécifiques et personnalisées selon vos objectifs que vous pouvez exploiter pour optimiser votre temps réseau social ! Car on le sait, on peut passer de longues minutes à scroller son fil d’actualités.
Twitter doit maintenant apparaître comme un réseau social abondant d’opportunités pour votre entreprise B2B ! Son potentiel pour générer des leads, augmenter votre visibilité est indéniable et permet de booster la performance de votre business. Alors, prêt à vous lancer ?
Contactez notre équipe pour discuter de votre implémentation sur la plateforme sociale !