Instagram fait désormais partie du quotidien de beaucoup de marques qui l’ont intégré à leur stratégi marketing. Les marques BtoB sont elles aussi de la partie en vue de la multitude de fonctionnalités dont elles peuvent bénéficier. Cependant, certaines erreurs persistent sur ce réseau social.
Quelles sont-elles ? Comment les éviter ?
On les passe en revue ensemble. C’est parti !
I. Rester focus sur ses ventes
C’est, sans aucun doute, la principale erreur des entreprises qui utilisent (mal) les réseaux sociaux. En effet, nous observons que de trop nombreuses sociétés oublient le côté humain et le plaisir d’échanger avec leur communauté. Il est évident que la finalité consiste à faire parler de vous et de votre activité afin de vendre vos produits et services. Pourtant, si vous mettez trop en avant vos offres, vous risquez de lasser votre public.
Le tout étant de trouver un juste équilibre entre le partage de contenu informatif qui intéresse votre audience et de contenu promotionnel.
→ L’astuce des pros : veiller à partager 80 % de contenu informatif et 20 % de contenu promotionnel.
En fournissant le bon contenu à la bonne personne au bon moment (informatif ou promotionnel), vous avez de grandes chances de le faire progresser au sein de votre tunnel de conversion pour en faire un client fidèle.
Par exemple, si vous voulez que vos potentiels clients achètent vos services d’accompagnement de coaching, vous devez d’abord les éduquer sur les bienfaits du coaching et leur indiquer en quoi cela représente un avantage pour eux avant de leur soumettre votre proposition.
II. Ne pas soigner sa bio
La bio, qui est une courte description de votre entreprise en 150 caractères, est l’occasion de décrire votre activité en quelques mots convaincants. Rappelez-vous : la bio participe à la première impression que se fait un visiteur de votre profil. Elle permet donc de convaincre, en très peu de mots, que l’interaction avec votre marque en vaut la peine.
Voici les éléments à inclure dans une biographie Instagram :
- Le nom complet de votre entreprise ;
- Une brève introduction/description ;
- Un lien vers votre site web ou une autre ressource en ligne qui vous concerne ;
- Des puces et des émoticônes comme marques d’identification ;
- Les mots-clés liés à votre entreprise.
Vous l’avez compris : oublier de travailler sa bio fait partie des erreurs à éviter pour performer sur Instagram. Vous pouvez d’ailleurs retrouver plus de conseils pour une bio optimisée dans cet article !
III. Acheter des likes et des followers
Voici une pratique très répandue, mais qui, heureusement, n’est pas faite pour durer. Nous parlons évidemment de l’achat de likes et followers.
Nous vous le déconseillons. En effet, les likes achetés ne viennent pas de comptes actifs réellement intéressés par votre entreprise. Les followers achetés ne correspondront pas à votre persona. Ils n’auront aucun réel engagement ou aucune interaction concrète avec vous.
Votre taux d’engagement sera affecté. De plus, le ratio entre votre nombre de followers et le nombre de réactions sur vos publications montrera clairement que vous en avez acheté. Quel intérêt de booster votre audience si vous n’interagissez pas avec elle ? À ce titre, est-il nécessaire de rappeler que le but premier des réseaux sociaux est de pouvoir se créer une véritable communauté ?
C’est tout à fait normal de commencer un compte avec seulement vos salariés et quelques proches en abonnés. C’est en suivant les bonnes pratiques et en produisant le bon contenu que vous attirerez vos potentiels clients.
Des likes et followers ? Oui ! Mais pas n’importe lesquels. Offrez à vos utilisateurs des contenus de haute qualité et vous verrez que vous n’aurez pas besoin de booster artificiellement votre audience.
IV. Poster sans objectifs
Il est facile de reconnaître une entreprise qui poste sans objectif. Les contenus partent dans tous les sens et les interactions avec les utilisateurs sont peu nombreuses.
Parmi les erreurs sur Instragram les plus courantes à ce niveau, nous observons :
- Une fréquence de publication trop élevée ou, au contraire, trop basse, mais surtout irrégulière ;
- La création de posts peu attractifs avec des fautes d’orthographe ;
- Un visuel de mauvaise qualité ;
- Des hashtags mal utilisés ;
- L’absence de stories Instagram ;
- Un branding peu travaillé, voire inexistant – vous devez être reconnaissable et mémorable.
→ Choisissez un objectif de départ et créez un plan stratégique pour l’atteindre. Ainsi, vous aurez un réel appui pour guider chaque décision et un moyen de mesurer votre croissance.
Nous le répétons souvent : il faut désigner des objectifs SMART avant d’établir une stratégie de contenus.
Demandez-vous ainsi si :
- Vous voulez diriger le trafic vers votre site web ?
- Vous espérez augmenter le nombre de vos followers ?
- Vous souhaitez réaliser plus de ventes ?
En effet, il est difficile d’atteindre le succès si vous ne savez pas ce que vous essayez d’atteindre.
Dernière chose : Instagram propose de nombreuses métriques pour vous aider à performer. Il serait dommage de ne pas vous en servir. Ignorer les datas et analytics revient à ne pas vouloir améliorer votre utilisation de ce réseau social et de fait vos performances.
Envie de savoir comment intégrer Instagram dans votre stratégie inbound en B2B ?
